7-11拉拉熊馬克杯，一裝熱水就破功。

　照片來源：台灣7-11　

一直以來，我都對便利商店的集點活動很不熱衷，也許便利商店的兌換商品多不吸引我，無論Hello Kitty、哆拉A夢、憤怒鳥……都教我挺無感的。不過，身在台灣要想完全不踏入便利商店不容易，偶爾嘴饞買個點心、飲料，或者繳交生活雜支、網購付款/取貨，難免都會走進便利商店，縱使沒有刻意集點，皮夾裡也會有幾張點數。

今年7-11拉拉熊馬克杯那檔集點活動，家裡剛好有不少點數，通常大喵拿到點數都是隨手往桌上放，累積一定數量我才會把它貼上集點卡。其實同檔期的優惠只有必勝客吸引我，不過接連兩次兌換必勝客個人披薩（買一送一），實在吃得有點膩，剩下點數湊一湊，索性用$79加購一個拉拉熊馬克杯。（本來打算上網轉賣，畢竟菜市場買一個$39的杯子對我來說已經很好用了，我又不瘋拉拉熊，花$79加購實在不覺物超所值。）

　照片來源：台灣7-11　

從預購到取貨，等了近兩個月，先前那股想轉賣的執念隨之漸淡（熱潮一過，賣不賣得出去還是個未知數。），期間不時上網看網友發表的兌換心得，瀏覽文章後最大的體認就是──記得現場拆封檢查，瑕疵品的比例看起來很高。（可能是拉拉熊太搶手，尾聲預購的商品根本是趕工趕出來的，品質似乎很不穩。）第一次拿到的是米黃色馬克杯（沒仔細看圖案），檢查後發現有個小凹洞，立刻請店員換一個新的給我；第二次拿到的是粉紅色「咖啡小白熊」馬克杯，說實話我並不喜歡夢幻的粉紅色，拿到這款猶如傾盆大雨嘩啦嘩啦潑在身上，心徹底涼了……。

　外盒的使用說明　

外盒的使用說明

　外盒的使用說明　

剛拿到馬克杯的時候，我還抱有一絲期待：說不定可以上網換到別款？只要不是粉紅色，另外四款任何一個都好。可惜的是，咖啡小白熊的出貨比例似乎較高（看到很多人都是想要換出這款），結果當然是換不成。經過一個月的等待，我死心了，略帶失落地決定接納它、讓它成為家中的一分子。身為一個聰明的消費者，使用前仔細閱讀商品說明是必須的，商品外盒清楚標示非玩具，且可用於微波爐，耐熱及耐冷溫度分別是100℃及0℃──如果我的理解沒有錯誤，它應該是可以用於正常的馬克杯用途（也就是可以裝熱水、泡咖啡的意思），且可以放入微波爐加熱，可盛裝100度C以內的熱水，可以置於冷藏室、不可置於冷凍庫，對吧？既然如此，週末的悠閒午后，就拿來泡杯咖啡配影片打發時間吧！然而，加入熱水的瞬間，開啟了悲情午后的扉頁，滋滋的聲響也似為我準備的哀樂，緩慢而沉重地敲打我心，咧開一道大口的拉拉熊亦嘲笑我「真是好傻、好天真！」（以上的形容乃「偽文青症」發作的病癥）；我壓抑著打爆它的衝動，收拾滲了滿桌的咖啡。我想，我已經見證了7-11拉拉熊馬克杯的品質有多麼不穩：沒嗑沒碰，竟倏地裂開。

　裂痕不明顯，但是裂得很徹底。　

悲憤地瞪著這「可遠觀而不可褻玩焉」的馬克杯，想直接送它進垃圾桶卻心有不甘，便抓著大喵發了一陣牢騷。他倒冷靜，聽完我的嘮叨只問：「所以咧？妳要丟掉嗎？」我說：「不然還能怎麼辦？」他說：「這不是該拿去7-11，跟他們要求更換嗎？妳按照說明使用耶！壞掉為什麼要自認倒楣？」這話簡直是一語驚醒夢中人啊！這時候才想起我幾個月前有在PTT CVS板看過一篇「裝熱茶後馬克杯爆開」的文章，趕緊上網搜尋那篇文章，並且記下板友的處理方式（他是先聯絡客服，客服請他至全台任何一間門市更換。），但我決定偷懶一點，不聯絡客服、直接到門市要求更換。

　照片來源：台灣7-11　

一切準備就緒，出門爭取權利去。事前我還預想了很多情況：要是店員裝死不給換怎麼辦？要是店員認定已經使用過不能換怎麼辦？要是店員說沒貨了無能為力怎麼辦？為了以防萬一，先拍下照片並且儲存板友提供與客服聯繫的截圖，錄音程式也在手上Stand by。沒想到，事情出乎意料的順利，跟該店的店長說明狀況後，她確認內容物沒有短少就馬上換一個全新未拆的馬克杯給我了。她提醒我：式樣是隨機的，無法保證和瑕疵品是同一款，而我正好也希望拿到不同款，因此自是欣然同意。我非常幸運拿到咖啡色的「咖啡拉拉熊」馬克杯，是三種顏色裡我最喜歡的呢！怎麼也想不到，竟然是在這種情況下換到我想要馬克杯，我想這大概也算一種命中注定吧！（有種「緣份到了就會在一起」的感覺）